家電維修小編為您帶來文章之容聲冰箱黃海瑩，講述海信50周年“卓越貢獻獎”背后的故事。

　　201年10月12日晚，海信50周年全球員工慶典晚會在青島國信體育館盛大開幕，本次盛會繼往開來，意義非凡，全球矚目，亮點不斷。海信集團董事長周厚健向全球宣布，未來海信要成為全球最值得信賴的品牌，企業全面升級，遠大的企業愿景極大的激發了每位海信人的斗志。

　　作為盛會重要的一環，慶典現場專門設置了隆重的表彰大會，感謝那些為海信發展做出卓越貢獻的企業職工。

　　這些獲獎的人物名單中，一名平凡的商場冰箱售貨員引發了特別的關注。頒獎現場，她走上舞臺，接過了海信50周年“卓越貢獻獎”沉甸甸的獎杯，高舉獎杯的那一刻，現場爆發了雷鳴般的掌聲和歡呼聲。

　　她叫黃海瑩，是廣西南寧當地商場的一名容聲冰箱銷售員，20年間，作為普通銷售員的她，一人賣出賣出了644臺冰箱。

　　她用自己創造的銷售業績，詮釋著普通銷售員也有春天的美麗神話。

　　努力：柜臺一站就是20年

　　20年如一日，堅持在商場柜臺，對于任何人來說，都不是一件容易做到的事，更何況還賣掉了近十萬臺冰箱，遠超其他同行，黃海瑩有什么秘訣呢?

　　讓黃海瑩自己來解答這個問題，其實就一句話。“顧客憑什么要選我們容聲冰箱，就要憑容聲冰箱‘人無我有，人有我優’的優勢而打動顧客!吸引顧客!”

　　這話其實說起來容易，做起來難。

　　黃海瑩最初的工作是財會，直到20年，一個偶然的機會，讓她進入了容聲，做起了銷售顧問，自此開始了銷售生涯。“相比以前的工作，現在的工作是我喜歡的，我更愿意與人打交道，享受到這種銷售成功的喜悅。”黃海瑩說。

　　興趣是最好的老師，加上黃海瑩天生有一種認真的勁頭，讓她在銷售顧問的崗位上一干就是20年，而且成為了銷售狀元。每天早上八點，黃海瑩就出門開始了一天的忙碌生活。“像理清庫存、核對賬目這種前期準備都是到達賣場之后要一步步仔細地做好的，有顧客來就過去親切地打招呼，忙的時候每天都基本是小跑著的”。工作之余，黃海瑩除了研究自己的產品特點外，還會鉆研所有競品的特點，在她看來，只有這樣，她才能真正說出自己產品的獨特優勢，從而打動顧客。更重要的是，黃海瑩打心底認可容聲品牌，在她看來，顧客選擇了容聲，就是選擇了她對顧客的承諾。

　　而在工作崗位中，黃海瑩的理念是“不放過任何一個目標客戶”。聽上去，這原本就是天經地義，但到了實際生活中，貫徹到每一步的工作中，就需要持之以恒了。“我不會因為顧客的穿著打扮，或者是形象氣質，就有區別對待，所有顧客在我這里，都可能成為客戶，就看你怎么跟對方交流了。”黃海瑩說，即使是面對坐輪椅，或者是打扮其貌不揚的人，她都有過成功的銷售經歷，關鍵還是看怎么溝通。

　　心得： 做買賣要和顧客一條心

　　與顧客溝通，黃海瑩有著自己的心得。

　　“最重要的一點，就是不要站在自己的立場上，而是要站在顧客的立場上。”黃海瑩說，信任是第一位的，顧客只要建立了與你的信任，那買你推薦的產品，就是順其自然的事情了。

　　黃海瑩跟我們分享過一個小故事，在五一促銷的時候，有兩個阿姨漫無目的地經過容聲展柜，還在談論著：現在的冰箱都是無霜的了，選什么品牌都行，隨便看看吧。黃海瑩聽到這句話后趕緊迎了上去，跟她們打招呼，然后微笑著對她們講解，將送風方式、化霜方式還有化霜功率的區別等等一一給予比較，告訴她們這些差異導致買到的冰箱帶來的體驗不一樣，然后再詳細地介紹其它功能的差異優勢，最后，阿姨直接指著容聲21WKR2NPGA-DP22說，就要這臺吧!

　　在這個小故事里，黃海瑩認為，成功之處就在于沒有刻意去強調容聲的優勢，而是站在了客戶一邊，幫顧客分析她最需要的產品，從而取得了顧客的信任。

　　黃海瑩坦誠，當前市場競爭很激烈的狀況下，一臺冰箱的成交有諸多原因，服務、價格等等，但至關重要的一點，是除了別人有的功能我全有之外，一樣的功能我比他更有優勢，而且別人沒有的功能我也有。簡單來說，就是“人無我有，人有我優”，這不僅是容聲培訓的一句口號，更是她時時刻刻銘記在心上的銷售秘訣，同時，也是黃海瑩自身優勢的真實寫照。“論廣告攻勢，我們的產品未必有什么優勢，我也不會刻意夸大我們的產品功能，就是主動與顧客溝通，站在顧客的角度，如實說明我們產品的優勢所在，讓顧客做出最終的決定。”

　　堅守： 我沒有天賦但我很執著

　　20年賣出了近10萬臺冰箱，除了有一些銷售技巧外，對于黃海瑩來說，最重要的還是堅守。

　　通常一個人在一個領域取得了成功之后，都會轉型去做管理。黃海瑩作為多年來的銷售冠軍，早有提拔的機會，何況她今年已是46歲，但黃海瑩還是選擇了堅守在一線，做自己真正喜歡的事情。

　　對于銷售顧問來說，我們的節假日就是他們最忙的工作日，“不管是國慶或者五一等這種假期促銷，我一直都堅守在崗位上的，20年來，幾乎沒有請過假，都在賣場。”20年的時間，足以見證一個人的成長，這樣的忠誠和敬業不是一般人能夠做到的，黃海瑩表示，容聲的品牌力量，是自己堅守的主要原因。“你作為銷售不舍得離開這個崗位肯定首先是因為你認可這個品牌實力，容聲就是這樣一個值得我們奉獻的品牌。你看它產品實在，而且都有品質保證，我們在公司，領導的管理也很人性化，該有的福利一點都不會虧待我們，這么好的公司我們為什么要走?”

　　文章容聲冰箱黃海瑩，講述海信50周年“卓越貢獻獎”背后的故事到此結束，更多文章請持續關注家電維修。

　　當我們每天打開朋友圈，見慣了各種成功學的雞湯文，比如喬布斯的極致精神、杜蕾斯的精彩運營、小米的互聯網思維，似乎很有用，但似乎又很難用到自己身上。黃海瑩透露，自己也有看過類似的文章，但說到成功，她有自己的認識，“我覺得不需要什么天賦，只需要勤奮和耐心，一步步去布局、去演練、去實踐和改進。只要用心，最終一定能夠贏得顧客!”回到本文的開頭，喬吉拉德被認為是銷售天才，但作為海信冰箱的“喬吉拉德”，黃海瑩卻認為，自己沒有那么多天賦，就是靠認真，靠堅持，靠真誠打動顧客，從而有了今天的成就。這個樸素的道理，值得我們每一個人深思。

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